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Uber, como parte de los esfuerzos por mejorar la seguridad de sus socios conductores y usuarios, cuentan a partir de Diciembre de 2017 con un nuevo seguro de auto en alianza con Seguros SURA (en la Ciudad de México y el Estado de México) y AXA Seguros (en el resto del país). Este aplicará para todos los viajes que se realicen utilizando la aplicación de Uber.
Solo es para daños a terceros y a pasajeros mientras se tenga la aplicación en uso, para que cubra los daños a tu vehículo o cubra daños a terceros estando desconectado, es necesario contar con un seguro que cubra este tipo de uso.
Ejemplos:
- Qualitas, Chofer APP
- AXA, Protect U
- La Latino Seguros, Transporte Privado de Pasajeros
A continuación, podrás ver los distintos periodos de cobertura:
Contáctanos por Whatsapp: https://wa.me/5216145526570
*Estas coberturas presentadas en la infografía aplican si cuentas con una póliza de seguro particular con cobertura ERT incluyendo daños materiales y/o robo total y está sujeta al pago de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo. La póliza debe estar vigente al momento del accidente. Si tienes una póliza de uso “Transporte Privado de Pasajeros” o similar, este nuevo seguro aplicará en exceso de la misma.
Este nuevo seguro NO tendrá ningún costo para ti y será independiente de tu seguro particular (con cobertura ERT). Esta será la cobertura:
Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ocasionados por un accidente de tránsito cuando el socio conductor está conectado a la aplicación.
Esto quiere decir que la responsabilidad civil del socio conductor frente terceros está cubierta si el socio conductor está conectado a la aplicación de Uber y se presenta un accidente de tránsito.
Responsabilidad Civil Viajero por daños ocasionados por un accidente de tránsito desde que un pasajero entra a tu vehículo, hasta que sale del mismo.
Esto quiere decir que la responsabilidad civil del socio conductor frente a los ocupantes del auto está cubierta durante un viaje realizado con la aplicación de Uber y en caso de que se presente un accidente de tránsito.
Accidentes Personales que cubre Gastos Médicos; Incapacidad total y permanente y, Muerte Accidental por un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percance de los ocupantes, que pudieran ocurrir durante un viaje realizado con la aplicación Uber.
Esto quiere decir que si durante un viaje utilizando la aplicación se presenta un accidente que ocasione cualquier lesión a los ocupantes, la aseguradora cubrirá los gastos médicos, incapacidad y/o muerte accidental.
Cobertura contingente de Daños Materiales y Robo Total del vehículo ocurrido durante un viaje utilizando la aplicación.
Esto quiere decir que si el socio conductor cuenta con una póliza de seguro particular con cobertura para ERT incluyendo responsabilidad civil, gastos médicos, daños materiales y robo total. Esta cobertura aplicará (sujeta al pago de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo). La póliza particular con cobertura para ERT debe estar vigente en el momento del accidente. Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro, si estás registrado en la aplicación.
Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma. Es importante decir que para tener cobertura de “Daños Materiales” y “Robo Total” en el periodo 1 mostrado en la infografía (cuando estás disponible en la aplicación pero aún no has aceptado una solicitud de viaje) necesitarás una “póliza de uso particular con cobertura ERT”. Estas son algunas de las opciones que existen en el mercado:
- Qualitas, Chofer APP
- AXA, Protect U
- La Latino Seguros, Transporte Privado de Pasajeros
*Estas coberturas están sujetas a las condiciones del producto regidas por la aseguradora. Esta publicación proporciona un resumen informativo de las coberturas para ofrecer una referencia. No modifica, amplía, altera, positiva o negativamente; las coberturas proporcionadas.
Una vez que el seguro esté vigente en tu ciudad, en caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres en un viaje utilizando la aplicación de Uber, podrás reportarlo desde tu aplicación de socio conductor para ponerte en contacto directamente con AXA Seguros/Seguros SURA.
La cobertura aplica para los siniestros ocurridos desde que enciendes la aplicación, para la cobertura de Responsabilidad Civil a Terceros. Se agrega cobertura de Robo Total y Daños Materiales desde que aceptas un viaje y hasta que lo terminas. Durante el viaje también aplica la cobertura de Responsabilidad Civil Viajero.
Te pedimos tu colaboración, responsabilidad y transparencia para que esta iniciativa sea un éxito. Si tienes dudas, puedes consultar nuestra guía de preguntas y respuestas o acudir a tu Centro de Activación y Atención más cercano.
Preguntas frecuentes
¿Por qué están haciendo esta iniciativa?
En Uber, la seguridad tanto de socios conductores como de usuarios es nuestra prioridad, por lo que constantemente realizamos pruebas para brindar una mejor experiencia a todos los miembros de nuestra comunidad. Este esfuerzo es ejemplo de ello.
Pero ojo, este seguro solo aplica al usar la plataforma al momento del siniestro.
¿Cómo funciona el seguro? ¿Cuál es el proceso?
Todos los socios conductores que se inscribieron a la plataforma tendrán acceso al nuevo seguro de SURA/AXA, el día en que éste sea lanzado en su ciudad (ver tabla arriba). Lo único que tienen que hacer es reportar cualquier incidente siguiendo las instrucciones de la aplicación.
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Este seguro cubrirá específicamente lo siguiente:
- Daños a terceros ocasionados por un accidente de tránsito, ocurrido durante un viaje con la aplicación.
- Lesiones ocasionadas a los pasajeros del vehículo, durante un accidente de tránsito ocurrido en un viaje con la aplicación.
- Lesiones para todos los ocupantes del vehículo y asistencia médica por accidentes personales ocurridos durante un viaje con la aplicación.
- Pérdidas materiales del vehículo ocurridas durante un incidente.
Te pedimos que en caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres en un viaje con Uber, lo reportes siguiendo las instrucciones de tu aplicación, –en vez de llamar a tu aseguradora particular.
¿Tengo que recibir una póliza? ¿En dónde la recojo?
No tienes que recoger ni portar ningún documento en tu auto. Sólo tienes que reportar cualquier incidente que ocurra (a partir de la fecha de lanzamiento en tu ciudad) siguiendo las instrucciones en la aplicación.
¿Qué pasa con mis dos seguros actuales: el de Uber y el personal?
Debes mantener tu seguro personal para todos los viajes que realices sin la aplicación y para la cobertura de Daños Materiales y Robo Total. Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma.
Recuerda que debe ser con cobertura ERT:
- Qualitas, Chofer APP
- AXA, Protect U
- La Latino Seguros, Transporte Privado de Pasajeros
¿Tendré que pagar por este seguro?
No. Este seguro no tiene costo para ti.
¿Qué mejoras tiene este nuevo seguro, en comparación con el que tengo actualmente?
Este seguro fue creado con el objetivo de ofrecer protección para todos los socios y usuarios durante los viajes, de manera estandarizada. Las principales mejoras en este seguro es que cubren lesiones ante cualquier accidente y amparan los daños al vehículo que puedan resultar de un accidente de tránsito. Lo mejor de todo es que no tiene costo para el socio conductor.
¿Quién está cubierto?
El seguro que se probará en este piloto cubrirá lo siguiente:
- Daños a terceros ocasionados por un accidente de tránsito, ocurrido durante un viaje con la aplicación.
- Lesiones ocasionadas a los pasajeros del vehículo, durante un accidente de tránsito ocurrido en un viaje con la aplicación.
- Lesiones de los ocupantes y asistencia médica por accidentes personales ocurridos durante un viaje con la aplicación.
- Pérdidas materiales del vehículo ocurridas durante un incidente.
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PREGUNTAS DE CONDUCTORES
¿Cómo puedo ser parte de esta iniciativa?
Todos los socios conductores serán parte de esta iniciativa y tendrán el seguro comercial para sus viajes realizados con la aplicación, a partir de que éste sea lanzado en su ciudad.
¿Este seguro es más barato que los seguros actuales para Uber?
Este seguro no tendrá ningún costo para ti.
Si tengo un accidente mientras no estoy en viaje, ¿puedo utilizar este seguro?
El seguro con SURA/AXA cubre los daños a terceros mientras estás en línea y esperando un viaje. Pero no cubre daños a tu auto a menos que el incidente ocurra durante un viaje con Uber.
¿Qué pasa con mis viajes personales?
Debes mantener tu seguro particular con cobertura ERT incluyendo responsabilidad civil, gastos médicos, daños materiales y robo total para que pueda ser válido. Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro particular si estás registrado en la aplicación y preguntar por seguros que se complementen con el seguro de Uber. Estas son algunas opciones disponibles en el mercado:
- Qualitas, Chofer APP
- AXA, Protect U
- La Latino Seguros, Transporte Privado de Pasajeros
¿Cuánto es el deducible?
Las coberturas de lesiones no cuentan con ningún deducible y para el caso de daños materiales será del 10% del valor comercial del auto.
¿Mejorará el tiempo de respuesta cuando se reporte un accidente?
Sí. Después de reportar cualquier accidente, un ejecutivo de SURA/AXA llegará al lugar donde ocurrió en un tiempo máximo de 45 minutos.
Después de que el seguro sea lanzado en mi ciudad, ¿tendré que llamar a mi seguro personal si tengo un accidente?
No. En caso de cualquier accidente deberás contactar a SURA/AXA, reportando el incidente por medio de la aplicación y siguiendo los pasos que se te indiquen.
¿Qué pasa si hago el reporte del accidente con SURA/AXA y con mi aseguradora actual?
Si el incidente fue en un viaje con Uber, deberás hacer el reporte a SURA/AXA siguiendo las instrucciones de la aplicación. Si se reporta a otra compañía puede generar confusión y complicar la atención del incidente.
¿Cuáles son los pagos de compensación? ¿Cuáles son los pagos por incapacidad y muerte?
Los montos de compensación son confidenciales, pero cumplen con estándares del mercado.
¿Esta póliza cubrirá asaltos y robo del auto?
Sí. Esta póliza cubre cualquier tipo de agresión que reciba el auto, socio conductor y usuario durante un viaje.
¿Qué documentos debo portar en el auto para hacer válido el seguro?
Al ser conductor de Uber registrado, los viajes que realices con la aplicación estarás cubiertos por el nuevo seguro Uber. En caso de un accidente, al igual que otros seguros, el ajustador te pedirá licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, póliza de seguro particular o comercial vigente, en caso de reclamación de daños materiales; en caso de siniestro deberás mostrar tu aplicación, perfil de socio conductor y el recibo o comprobante del viaje en donde ocurrió el accidente.
¿Qué pasa si me roban el auto pero no tengo ningún viaje?
Deberás reportar el robo a tu seguro de autos personal.
¿Cuál es el mínimo y el máximo que cubre este seguro?
Para evitar temas de fraude los montos de compensación son confidenciales, pero cumplen con estándares del mercado.
FUENTE OFICIAL: UBER MÉXICO
https://www.uber.com/es-MX/blog/seguro-uber/
