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Preguntas Frecuentes

Nunca hagas esto, ¿ok?
  • No entres en arreglos con el otro conductor sin la aprobación del ajustador.
  • No intentes cambiar conductores o manipular la escena del choque.
  • Si el otro coche huye, no lo persigas. Mejor anota placas, tipo y color del vehículo.

Lo primerísimo es respirar hondo. ¿Estás bien? ¿Hay lesionados? Llámale a tu aseguradora y ten a la mano la siguiente info:
  • Tu número de póliza.
  • El lugar exacto del accidente (usa tu GPS).
  • Tu teléfono de contacto.
  • Marca, tipo, color y placas de tu coche.
  • Nombre de quien iba conduciendo.

Si tu auto es pérdida total por daños materiales o robo, junta estos documentos:
  • Contrato de compra-venta.
  • Identificación oficial y tarjeta de circulación.
  • Checklist de aseguradora.
Guías y checklists por aseguradora:
  • Qualitas: Documentación de pérdida total
  • MAPFRE: Guía de daños materiales
  • HDI: Checklist de documentación
  • GNP: Checklist de documentación

Si roban tu coche, sigue estos pasos:
  • Reporta al 911 o 066.
  • Denuncia en la Fiscalía o Ministerio Público.
  • Informa a tu aseguradora para activar la cobertura.
Documentos que te pedirán:
  • Tipo de unidad.
  • Modelo, Año, Serie, Motor.
  • Placas.

Mantén la calma y sigue estos pasos:
  • No muevas a la persona lesionada.
  • Llama al 911 para una ambulancia.
  • Comunícate con tu aseguradora.
  • Espera a que llegue el ajustador antes de tomar decisiones.

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